Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 7 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: INDOMEC LTDA
NIT: 900.018.351-4
Domicilio: Calle 16i #98-44, Fontibón, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 421 9023
Correo para datos personales: datospersonales@indomec.com
Sitio web: indomec.com

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y de las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Alcance

Aplica a todas las bases de datos y archivos, físicos o digitales, que contengan datos personales tratados por INDOMEC, en relación con:

Clientes y prospectos.
Proveedores y contratistas.
Trabajadores, extrabajadores y candidatos.
Visitantes de la planta y usuarios del sitio web.

4. Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible, como los relativos al estado civil, la profesión u oficio o la calidad de comerciante.
Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la pertenencia a sindicatos, la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos, dentro o fuera de Colombia, para que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.

5. Principios

INDOMEC trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. En particular, solo recoge los datos necesarios para la finalidad informada y no los usa para fines distintos sin nueva autorización.

6. Datos que tratamos y para qué

Clientes y prospectos

Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, dirección, número de identificación o NIT para facturación, e información técnica del proyecto, incluidos los planos, bocetos y fotografías que el titular envíe. Finalidades:

Atender solicitudes de información y de cotización.
Evaluar la viabilidad técnica de las piezas y elaborar cotizaciones.
Ejecutar el contrato: diseño, fabricación, entrega y garantía.
Facturar, gestionar la cartera y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Informar sobre el estado de los trabajos y atender peticiones, quejas y reclamos.

Proveedores y contratistas

Datos de identificación, contacto, información tributaria y bancaria. Finalidades: selección, contratación, pagos y cumplimiento de obligaciones legales.

Trabajadores y candidatos

Datos de identificación y contacto, hoja de vida, información de seguridad social y los demás necesarios para la relación laboral. Finalidades: procesos de selección, ejecución del contrato de trabajo, nómina, afiliaciones, seguridad y salud en el trabajo, y cumplimiento de obligaciones legales.

Visitantes de la planta

Nombre, identificación y empresa, e imágenes de videovigilancia. Finalidad: la seguridad de las personas y de las instalaciones.

Usuarios del sitio web

Los datos que el usuario escribe en el formulario de contacto y los archivos que adjunta, además de los datos técnicos de navegación que registran los servidores, como la dirección IP y el tipo de navegador. Finalidades: responder la solicitud y mantener la seguridad del sitio.

INDOMEC solo enviará información comercial o publicitaria a quien lo haya autorizado de forma expresa y separada. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento.

7. Datos sensibles y de menores

INDOMEC no solicita datos sensibles a través del sitio web. Cuando deba tratarlos, por ejemplo la información de salud ocupacional de sus trabajadores, lo hará solo con autorización explícita o cuando la ley lo permita, e informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento.

El sitio y los servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. INDOMEC no recoge de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes; si llegara a tratarlos, respetará su interés superior y sus derechos fundamentales.

8. Autorización

INDOMEC solicita autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. Puede obtenerse por escrito, por medios electrónicos, como la casilla del formulario del sitio web, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular. INDOMEC conserva prueba de cada autorización.

Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, incluidos los parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante INDOMEC.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Pueden ejercer estos derechos el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes; su representante o apoderado, y las personas a favor de quienes el titular haya estipulado.

10. Deberes de INDOMEC

Como responsable del tratamiento, INDOMEC se compromete a:

Garantizar al titular el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar copia de la autorización e informar al titular la finalidad del tratamiento y sus derechos.
Conservar la información en condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Mantener la información veraz y actualizada, y rectificarla cuando sea incorrecta.
Tramitar las consultas y reclamos en los términos de la ley.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio los incidentes de seguridad y atender sus instrucciones.

11. Canales de atención

Las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales las atiende:

Responsable: Cipriano Castro
Correo: datospersonales@indomec.com
Dirección: Calle 16i #98-44, Fontibón, Bogotá D.C.
Teléfono: (601) 421 9023

12. Consultas y reclamos

Consultas

El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en las bases de datos de INDOMEC. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Quien considere que su información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo que incluya su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, se pedirá al interesado que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá que desistió.
Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que se decida.
El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante INDOMEC.

13. Seguridad de la información

INDOMEC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales: acceso restringido al personal autorizado, conexión cifrada en el sitio web y resguardo de los archivos físicos y digitales.

14. Transmisión y transferencia de datos

INDOMEC puede transmitir datos a encargados que le prestan servicios, como alojamiento del sitio web, correo electrónico, envío de formularios y contabilidad. Estos encargados solo pueden tratar la información por cuenta de INDOMEC y con medidas de seguridad adecuadas, conforme al Decreto 1074 de 2015.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. INDOMEC no vende ni cede datos personales a terceros.

15. Cookies y datos de navegación

En su versión actual, el sitio no utiliza cookies propias de analítica ni de publicidad. El mapa de ubicación de la página de contacto es un servicio de Google que puede instalar sus propias cookies, sujetas a la política de privacidad de Google. Si más adelante se incorporan herramientas de analítica, esta política se actualizará antes de activarlas.

16. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y el que exijan las normas contables, comerciales, tributarias y laborales:

Solicitudes de cotización que no se conviertan en contrato: dos (2) años.
Documentos soporte de operaciones comerciales: diez (10) años, conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
Datos laborales: el tiempo que exija la legislación laboral y de seguridad social.

Cumplidos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

17. Cambios a esta política

Los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares a través del sitio web antes de aplicarse. Si un cambio afecta la finalidad del tratamiento, INDOMEC solicitará una nueva autorización.

18. Vigencia

Esta política rige a partir del 7 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas en ella.